事前にお客様相談室あてにご連絡をお願いいたします。
お客様相談室では、削器の修理・お客様への修理品返送を、ご購入より1年間無料で行っております。
削器を送付いただく際の発送料のみ、ご負担いただきますのでご了承くださいませ。
1.販売店様を通してご送付していただく方法
商品を購入された販売店様にお持込いただき、保証書を同封の上、サンスター文具・お客様相談室宛にご送付ください。
発送料の負担額はお店の方とご相談くださいますよう、お願い申し上げます。
2.お客様から直接ご送付していただく方法
運送会社窓口にお持込いただき、保証書を同封の上、サンスター文具・お客様相談室宛にご送付ください。
この際の発送料はお客様の全額負担となります。ご了承くださいませ。
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送付先:
〒111-0053 東京都台東区浅草橋5-20-8 CSタワー9階
サンスター文具株式会社 お客様相談室
電話番号:03-3872-7141
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*ご送付いただく際には、エアパッキンや新聞紙などで削器を包み、段ボールに入れていただきますと、輸送中の事故を防ぐことができます。
*削器トラブルの症状や、故障時の使用状況などをお書き添えいただきますと、スムーズに修理作業を行えますので、大変助かります。
お手数ではございますが、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
修理品は、ご送付いただいてから10日間程度でお客様・販売店の元へ返送させていただきます。
部品交換や、お時間をいただく修理の場合は、こちらからご連絡させていただきます。