拝啓　平素は、格別のお引き立てを賜りまことに有難うございます。

この度2024年8月に発売いたしました下記の【重ね書きマーカー　デコット３　アクアブルー×イエロー】におきまして、インクの発色の悪いものが一部混入していることが判明しました。

つきましては購入頂きました該当商品に下記不具合が発生した場合には、良品と交換させて頂きたくご案内申し上げます。

お客様には不具合品にてご迷惑をおかけした上に重ねて御手数をおかけいたしますことを、心より反省し、深くお詫び申し上げる次第です。また今後商品の開発につきましても一層の万全を期して挑んでまいりますので、今後とも弊社製品においてご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

敬具

＜該当商品＞

➊商品名：重ね書きマーカー　デコット３　アクアブルー×イエロー

JANコード：4901770768069

➋商品名：重ね書きマーカー　デコット３　８本セット

JANコード：4901770768090

※問題のアクアブルー×イエローが含まれている為

＜不具合内容＞

重ね書きした際にインクの発色が悪く、きれいに反応するまでに時間を要します。本来は、重ね書きしたら即座に鮮やかに発色せねばなりません。

※以下写真の右側が不具合品。時間が経過すると左側の良品の色味に近付きますが、一定の時間を要します。

 

＜不具合品の対応について＞

不具合のありました製品を下記返品先まで着払いにてお送りください。

返品先住所：〒111-0053　東京都台東区浅草橋5-20-8　サンスター文具（株）　デコット３返品窓口宛

交換品の発送につきましては、順次対応して参ります。またお預かりしました個人情報につきましては製品の返送にのみ使用し、対応後は破棄させて頂きます。

 

こちらの件に関するお問い合わせ

【サンスター文具お客様相談室】

電話：０３－３８７２－７１４１　月～金曜（祝祭日を除く）１０：００～１６：００